Egyedi termékekre vonatkozó szabály
HU: Mivel a PicMarkio termékei az Ön egyedi igényei alapján, személyre szabott lézergravírozással készülnek, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. c) pontja értelmében a vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
EN: Since PicMarkio products are custom-made based on your unique requirements using personalized laser engraving, according to Hungarian Law, the right of withdrawal (14-day return) does not apply to these items.
Minőségi kifogások és hibás teljesítés
HU:
Amennyiben a termék minőségi hibás, sérült vagy nem a jóváhagyott terv szerint készült, természetesen vállaljuk a javítást vagy a cserét. Kérjük, ilyen esetben a csomag kézhezvételétől számított 48 órán belül értesítsen minket.
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a csomagolás épségét. Sérült csomag esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a futártól.
EN:
If the product is defective in quality, damaged, or not made according to the approved design, we will provide a repair or replacement. Please notify us within 48 hours of receiving the package.
Please check the integrity of the packaging upon delivery. In case of damage, please request a formal report (jegyzőkönyv) from the courier.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Mi nem minősül hibának?
HU: Nem fogadunk el reklamációt a vásárló által elkövetett gépelési hibákért, rossz minőségű feltöltött fotókért vagy a természetes alapanyagok (pl. fa erezete) egyedi jellemzőiért.
EN: Claims are not accepted for typos made by the customer, low-quality photos uploaded, or natural variations in materials (e.g., wood grain).
Visszaküldés folyamata
HU: Reklamáció esetén küldjön fotót a hibáról az e-mail címünkre. A jóváhagyott visszaküldések esetén a szállítási költséget mi álljuk.EN: In case of a claim, please send a photo of the defect to our email. For approved returns, we will cover the shipping cost.
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Visszatérítés időtartama
HU: Jóváhagyott reklamáció esetén a visszatérítést a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, banki átutalással teljesítjük.
EN: In case of an approved claim, the refund will be processed via bank transfer within 14 days of receiving the returned item.
Hibás cím vagy át nem vett csomag
HU: A vásárló hibájából (téves cím, át nem vett csomag) visszaküldött csomagok újrapostázási költsége a vásárlót terheli.
EN: Shipping costs for packages returned due to customer error (incorrect address, failed pickup) are the responsibility of the customer.
Kapcsolat
Cég / Company: PicMarkio
Cím / Address: 1092 Budapest IX
E-mail: [info@picmarkio.com]